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Qu’est-ce que la CPAM et comment la contacter ?

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) est un organisme créée en 1945 qui assure une mission de service public lié à votre santé. La CPAM joue un rôle important puisqu’elle vous protège et facilite l’accès aux soins de toutes les personnes. Elle assure vos remboursements pour ce qui concerne vos maladies, accidents de travail, maternité, décès et invalidité.
Quelles sont plus exactement ses missions et son rôle pour la société et ses assurées? Comment la contacter si vous en avez besoin?
Focus sur la Caisse Primaire d’Assurance Maladie par ici !

Rôle et missions de la CPAM

La CPAM vous affilie et fait valoir vos droits auprès de l’Assurance Maladie, quels que soit votre situation et vos besoins (accidents de travail, maladie, maternité…).
Elle traite les feuilles de soins que vous lui envoyez, mais gère aussi la télétransmission de vos décomptes remboursement avec votre mutuelle. Vos prestations assurance maladie sont alors assurées (remboursement des soins, paiement des indemnités journalières, avance des frais médicaux aux bénéficiaires de la Couverture Maladie Universelle…).

La CPAM joue également un rôle important dans la politique de prévention et d’informations de votre santé. Elle joue des actions variées pour sensibiliser ses assurés sur certains risques tels que le tabagisme, le surpoids, les cancers, problèmes cardiaques… Des campagnes de sensibilisation et des programmes de dépistages sont mis en place, même sur votre lieu de travail, pour vous éclairer au mieux sur votre santé.
Dans le cadre d’une politique sanitaire et sociale, la CPAM propose également des aides individuelles à ses assurés, ainsi que des aides collectives à des associations.

Sachez également que si la Caisse Primaire d’Assurance maladie est là pour vous aider, de nombreuses fraudes ont été constatées et elle se soit d’agir aussi en retour. Ainsi, la CPAM peut contrôler vos arrêts de travail pour éviter les fraudes éventuelles, et vérifie que le parcours de soin chez les différents professionnels de santé soit respecté.

Pour avoir plus d’informations sur votre dossier ou d’éventuels remboursements, n’hésitez pas à contacter un de nos conseillers au 118 018 qui vous mettra en relation avec votre CPAM.

Comment contacter la CPAM?

Vous devez déclarer un changement de situation, vous avez une question sur un de vos remboursement ou vous avez tout simplement besoin d’une information auprès de votre CPAM? Pour les joindre c’est très simple, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Vous pouvez vous rendre sur leur site internet Ameli et leur envoyer une demande via votre messagerie, ou aller vous renseigner dans la rubrique souhaitée.

Si vous préférez parler avec un conseiller, il est bien sûr possible de les joindre par téléphone. Les jours et horaires pour joindre un conseiller de la CPAM sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, et ceci sans interruption. Il est toujours préférable d’avoir votre numéro de sécurité sociale sous les yeux, car il vous sera demandé pour accéder à votre dossier et cela vous évitera de perdre du temps.
Sachez que si vous souhaitez suivre un de vos remboursement, sans passer nécessairement par un conseiller, vous pouvez appeler la CPAM à n’importe quel moment et appuyer sur la touche étoile de votre téléphone.

Pour joindre la CPAM ou un de ses conseillers, contactez-nous au 118 018. Nous vous mettrons en relation quel que soit votre besoin.

Plus d'informations sur notre service, n'hésitez pas à nous contacter. Pour joindre un conseiller du service client composez le 118018

Le-118018.fr

La consultation du site www.le-118018.fr est gratuite (hors coût de connexion de votre opérateur internet fixe ou mobile). En applications des recommandations déontologiques de l’association SVA + en vigueur au 1er mai 2016, toute communication auprès du 118 018 est automatiquement coupée lorsque le coût de l’appel atteint la somme maximale de 24€ TTC, soit une durée de 7 minutes en moyenne. Réclamations et infos sur 118018.net

         118 018Service 2,99€/min + 2,99€ l’appel